Pada saat saya menhapus data dan mengembalikan ke setelan pabrik pada bb z10, ternyata ketika selesai merestart bb z10 malah tidak booting ke os dan malah ada tulisan www.bberror.com/bb10-0015.
Setelah saya mencari cari di forum ternyata banyak yang mengalami pengalaman seperti saya. Berbagai cara saya coba, salah satunya dengan menginstall blackberry link. namun masalah saya tidak terselesaikan dengan cara ini.
lalu saya coba dengan menginstall dengan memakai auto reloader, setelah mendownload berbagai auto reloader namun tak menemukan hasil juga, yang ada malah membuat bb z10 hanya kedip 2x kali led berwarna merah, yang artinya setelah saya cari bb tidak memiliki OS.